Fatturazione

Abbiamo avuto un po' di malati in azienda questa settimana, e c'è stato davvero da correre.
In particolare questa settimana ho chiuso la fatturazione fino a venerdì

Mi sono reso conto di una cosa:
E' fondamentale che le affture vengano fatte alla fine di ogni giornata lavorativa, per evitare poi una rincorsa ai documenti che altrimenti porta via troppo tempo.
Questo è reso necessario dal fatto che i numeri stanno crescendo veramente velocemente, e non possiamo permetterci di lasciare cose indietro.
Alla prossima !

Pianifiicazione

Visto che le cose procedono, sta diventando sempre più importante pianificare ed organizzare, altrimenti è un caos.
Settimana scorsa ci è "sfuggito" un materiale e per un pelo non facevamo un danno !
Alla fine penso che siamo riusciti a metterci una pezza, ma resta il fatto che fare bene le cose dal principio avrebbe comportato meno stress e meno costi.
Inosmma, piano piano abbiamo bisogno di organizzazione e mi rendo conto che alla fine aiuta tutti a lavorare bene.
Alcuni punti sono fondamentali:
- Gli ordini ricevuti entro le 12:00 devono essere spediti in giornata, a meno che non ci siano motivazioni veramente gravi per non farlo ed in questo caso bisogna informare il cliente
- Le offerte vanno spedite entro un'ora dalla ricezione della richiesta
- I materiali arrivati vanno caricati a sistema entro la giornata dell'arrivo
- La fatturazione della settimana va effettuata entro il venerdì pomeriggio, con la contabilizzazione

Vedremo se questo aiuterà a ridurre le poche "sbavature", che a me comunque danno fastidio !
Ciao e a presto

Chiedere il parere ai Clienti !

Stiamo cominciando ad avere un numero ragguardevole di Clienti, quindi vale la pena di cominciare a lavorare con le loro opinioni: ascoltare i Clienti è fondamentale, e va fatto prendendo molto sul serio le loro parole e soprattutto implementando i loro suggerimenti !
Per farlo, ci sono alcuni momenti secondo noi fondamentali per la nascita e la crescita di un cliente, che sono:

• Primo contatto
• Contatto personale
• Prima offerta
• Primo ordine
• Ordini ripetitivi

In ognuno di questi passaggi esste una forma ed una sostanza di contatto; noi adesso abbiamo iniziato ad inviare richieste di feedback sulla prima offerta e sul primo ordine, abbiamo già alcuni dati e ne seguiranno altri.
E' in ogni caso uno strumento da usare con estrema cura: non esiste cosa peggiore che domandare le opinioni dei Clienti, e poi non mettere in pratica i loro suggerimenti !
Buon lavoro e a presto,

Andare dai Clienti

Settimana scorsa io non sono andato da Clienti, ma Politecnici ci è andata come sempre....

Avevamo alcuni problemi dovuti ai soliti mali di staglione e ho chiesto a Massimo di prendere lui gli appuntamenti, avevamo già fatto alcune visite insieme e francamente penso che lui abbia ormai una buona conoscenza sia dei materiali che di quello che possiamo fare, quindi ... è andato, nel giro di 5-6 settimane vedremo i risultati.

Morale, come al solito si prende un problema e lo si trasforma in una opportunità !
Ciao e buon lavoro

La riapertura

Buon 2015 !

Innanzitutto ben ritornati dalle vacanze.

Si riparte (finalmente)...

 

E non lo dico solo metaforicamente: la sensazione è che ci sia da dicembre un'aria "nuova".  

Francamente a dicembre pensavo fosse solo perchè tutti avevano fretta di fatturare tutto quello che si poteva nell'anno, mi aspettavo una partenza "morbida", e invece...la partenza è stata veramente con il botto: siamo a circa il doppio di un mese normale, vedremo se andrà avanti così ma la sensazione di base è molto, molto positiva.

Noi abbiamo fatto un po' di lavoretti interni durante la chiusura, per essere ancora più veloci e precisi, vedrete !

A presto

 

Mai giudicare dalle apparenze

E' un concetto valido sia nella vita privata che sul lavoro.
E' qualcosa che si applica a clienti, fornitori, collaboratori e quant'altro.

Un amico austriaco mi ha mandato questo video e mi faceva piacere condividerlo con voi.
Ci "sentiamo" dopo Natale !

Buone Feste !

Navigare controcorrente

In questo periodo tutti noi riceviamo mail del tipo:
Buone feste, siamo chiusi dal 20 dicembre al 7 gennaio compresi e cose simili.
I migliori sono quelli che dicono:
l'ultimo giorno di ricezione ordini è il 15 dicembre, l'ultima spedizione verrà effettuata il giorno 17 dicembre ecc ecc.

Quando leggo queste mail, alcune più formali ed altre più gentili mi chiedo se le aziende lavorano per i Clienti o per altro.  Mi spiego: venerdì ci chiama un grosso cliente che ha bisogno urgentemente di un materiale particolare per effettuare una lavorazione tra Natale e Capodanno e spedirla all'inizio dell'anno.
Cosa pensate che gli abbiamo detto ?
Certo che si ! E domani verrà a ritirarsi il suo materiale.  Mettiamo in chiaro: non lo facciamo per il fatturato (o meglio non lo facciamo solo per quello), ma lo facciamo perchè è illusorio pensare che Agosto e Dicembre siano mesi "morti" quando il resto del mondo lavora e produce anche durante questi mesi.
Quindi...anche in questo noi navighiamo controcorrente, e devo dire che i risultati ci danno ragione, grazie !

Buon Natale da qualcuno che adora nuotare controcorrente !